Über Uns

In der Ära von Internet und sozialen Medien ist ausgeprägte Kundenorientierung zum zentralen Erfolgsfaktor für Unternehmen geworden. Mehr denn je erwarten Kunden maßgeschneiderte Serviceleistungen sowie individuelle Betreuung. Der „direkte Draht“ zwischen Unternehmen und ihren Kunden ist zum essenziellen Faktor der Kundenbindung geworden.

Im digitalen Zeitalter sind es Menschen gewohnt, jederzeit direkt, über alle Distanzen und kulturelle Grenzen hinweg, miteinander zu kommunizieren und damit zu interagieren. Deshalb ist es heute auch für Kunden selbstverständlich, den Unternehmen ihre Anliegen und Erwartungen, ihr Feedback unmittelbar mitteilen zu können. Umgekehrt sind Hersteller von Produkten und Anbieter von Dienstleistungen immer stärker auf den direkten Kontakt mit ihren Kunden angewiesen, um ihre Angebote permanent zu optimieren.

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GIM direct ist ein auf Kunden-Feedback und Kunden-Dialog spezialisiertes Unternehmen. Es hilft Unternehmen, über verschiedenste Kanäle und zu unterschiedlichen Anlässen direkt für seine Kunden erreichbar zu sein und mit ihnen zu kommunizieren.

GIM direct sorgt für Kommunikation. Wir managen Interaktion – lokal und global. GIM direct ist keine Vertriebs- oder Verkaufsorganisation, GIM direct betreibt keine Forschung. GIM direct gibt den Kunden Gehör bei Unternehmen und ermöglicht wiederum den Unternehmen,
auf ihre Kunden individuell einzugehen.

 GIM direct = Global Interaction Management

 

 

Unternehmenszweck

GIM direct liefert Unternehmen Beratung und Dienstleistungen auf Basis personenbezogener Daten. Darüber hinaus erheben und analysieren wir Transaktionsdaten. Wir setzen dabei wissenschaftliche Methoden und Informationstechnologie auf dem jeweils neuesten Stand ein. Im Fokus stehen Dienstleistungen, die auf den direkten Kontakt von Unternehmen mit ihren Kunden zielen. Darüber hinaus stellen wir unseren Auftraggebern verallgemeinerte Analysen und Beratungsleistungen auf der Basis dieser Daten zur Verfügung.
Damit lassen sich nicht nur individuelle Interaktionen sachgerecht umsetzen, sondern auch strategische Ableitungen für die Unternehmen und ihre Beziehungen zu ihren Kunden ableiten.